Términos y condiciones

Cada que un usuario se encuentre interesado en alguno de los productos que son publicados en el sitio, emitirá una oferta de compra a través del diligenciamiento del formulario de datos personales e información de productos (descripción, cantidad, dirección, ciudad y lugar de envío, forma de pago, etc.), la cual será susceptible de ser aceptada o no, parcial o totalmente, por APE VAPE TIENDA previa verificación de la existencia, veracidad y legalidad de los datos ingresados, la disponibilidad de los productos, y la aceptación por parte del usuario de las condiciones de venta y del valor del envío al lugar y ciudad elegidos por él para la entrega.

Una vez aceptada la oferta de compra por parte de APE VAPE TIENDA, se habrá perfeccionado una compraventa que se someterá y regirá por Los Términos y por la normatividad colombiana aplicable.

Al ingresar a, hacer uso de, y/o comprar a través de, este sitio, el usuario acepta que los precios publicados sólo aplican a las compras en línea a través del sitio, y que los mismos están sujetos a cambio sin previo aviso. El precio que se deberá pagar por cada producto será el vigente en el sitio al momento de formular la oferta de compra. Sólo se entenderá que el precio de un producto es inmodificable por parte de APE VAPE TIENDA cuando éste ha recibido con el lleno de requisitos exigidos incluyendo el pago del precio, una oferta de compra por parte del usuario. La obligación de no modificar el precio estará vigente hasta que APE VAPE TIENDA informe la aceptación o rechazo de la oferta de compra recibida.
Además del precio de los productos, el usuario deberá asumir los gastos de envío al lugar y ciudad de entrega elegidos por él. El costo del envío de los productos comprados, será asumido por APE VAPE TIENDA. únicamente cuándo sea indicado en una oferta específica.
En los casos en que los productos están sujetos a un procedimiento de armado y/o instalación y/o conlleven asistencia técnica, no se entenderá que el precio del producto incluye este(os) servicio(s) a menos que así se indique expresamente en el sitio.
Los descuentos y cualquier otro tipo de oferta informada a través del sitio, es independiente, y no puede ser acumulable con otro tipo de descuentos y/o promociones.

El usuario deberá pagar los productos al emitir la oferta de compra. El pago podrá hacerse a través de cualquiera de los medios que APE VAPE TIENDA pone a disposición del usuario, para los cuales ha validado condiciones de uso y transmisión segura de datos. El manejo de la información personal por parte de los medios de pagos será de responsabilidad exclusiva de estos. APE VAPE TIENDA no se hace responsable por las fallas de comunicación y/o seguridad que se presenten al realizar transacciones a través de cualquiera de las entidades y/o sitios que éstas ponen a disposición del usuario para dichos pagos.

En caso de que por problemas de conexión, comunicación, técnicos, acceso, etc., el usuario haya dado doble orden de pago de los productos, sin que constituya responsabilidad de su parte, APE VAPE TIENDA hará su mejor esfuerzo para coadyuvar la solicitud de reembolso formulada por el usuario y para que la entidad a través de la que se haya hecho el pago, reembolse cuanto antes el excedente pagado.

Es responsabilidad del usuario monitorear sus cuentas bancarias y utilización de sus medios de pago, y reportar de inmediato a las entidades correspondientes cualquier actividad extraña, sospechosa o no autorizada. El pago del valor de los gastos de envío deberá hacerse igualmente al emitir la oferta de compra, con base en la liquidación que arroje el sistema según los parámetros definidos por la transportadora definida APE VAPE TIENDA En caso de que el sistema no especifique el valor de los gastos de envío, estos serán cobrados por la transportadora al momento de recibir el pedido. En caso de no aceptar pagar el valor que cobra la transportadora, el cliente asume el valor de la devolución del paquete a APE VAPE TIENDA.

Las especificaciones de los productos constituyen el principal parámetro de conocimiento y comparación que el usuario deberá tener en cuenta para decidir emitir una oferta de compra. Las imágenes publicadas buscan ofrecer una aproximación de la apariencia de los productos, pero no necesariamente reflejan sus características ni tamaño y, por ende, no comprometen la responsabilidad de APE VAPE TIENDA Al describir productos, APE VAPE TIENDA procura incluir los colores en que se encuentran disponibles y, de ser posible, una imagen de los mismos; no obstante, APE VAPE TIENDA no garantiza que los colores visualizados a través del sitio coincidan con los de los productos físicos, pues ello depende en gran parte de la resolución y calidad de los dispositivos utilizados para ingresar al sitio. Adicionalmente, a menos que la descripción del producto incluya el color del mismo, el color de la imagen publicada será solo una referencia y no implica compromiso para La Compañía.

COSTO DE ENVÍO

En antioquia varia desde 5.000 a 15.000 dependiendo para donde lo necesites

para el resto del pais los precios de envio estan entre 12.000 y 15.000

¿EN CUÁNTO TIEMPO ME ENTREGAN MI PEDIDO?

Si estás en Antioquia:

Si la entrega es en Medellín, Envigado, Sabaneta, La Estrella, Bello o Itagüí; en condiciones normales tu pedido será entregado el mismo día luego de ser confirmada la compra, siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:

• Que la compra se haya hecho en horario 9:00am – 3:00pm y en los días lunes a sábado.

• Que no sea día festivo.

• En el caso de las compras realizadas en día festivo o domingo, será enviada en el siguiente día hábil en la primera ruta de mensajería.

• En caso de que el pago sea por transferencia el envió será programado cuando sea confirmada la transferencia.

 Si no estas en ninguno de estos municipios

Te lo enviamos por la empresa ENVÍA y te llegará de 1 (UNO) a 3 (TRES) días hábiles después de confirmada la compra, siempre y cuando no se presenten novedades.

Si estás en Antioquia:

Si la entrega es en Medellín, Envigado, Sabaneta, La Estrella, Bello o Itagüí; te entregará el pedido uno de nuestros mensajeros de confianza, él se comunicará contigo, si ocurre cualquier novedad con la entrega.

Si estás fuera de Antioquia:

La entrega la hará directamente un mensajero de ENVÍA, bajo las siguientes condiciones:

• No aplica para veredas.
• Al momento de la entrega, debes cancelar el valor total del envío SOLO EN EFECTIVO.

No se entregará la mercancía si:

• No cancelas la totalidad del dinero.
• La dirección es diferente a la registrada en la guía (en el caso de necesitar que te entreguen el pedido en una dirección diferente a la que indicaste al momento de comprar, te comunicas con nosotros para autorizar a ENVÍA)
• Si te encuentras por fuera del domicilio descrito en la dirección destino.

La garantía para los productos adquiridos en APE VAPE TIENDA aplica de acuerdo con los artículos 3,7,8,10 y 11 Ley 1480 de 2011., excepto los detallados en el apartado de consumibles.

En caso de garantía, el proceso por lo general dura de 7 a 15 días y el costo del envió tendrá que ser cubierto por el cliente, si el producto realmente tenia defectos de fábrica, APE VAPE TIENDA reembolsara el costo del envió al cliente. 

En caso de que el producto no estuviese defectuoso y fuese una falta de conocimiento en el uso del producto no aplicara la garantía y el costo del envió tendrá que ser cubierto por el cliente.

La garantía perderá efecto si el producto ha sido dañado por mal uso, forzado, sufrido cualquier tipo de manipulación y/o si no contiene todos sus empaques y documentación original.

No aplican las garantías si los sellos se encuentran rotos, manipulados, sobre etiquetados, remarcados o removidos.

APE VAPE TIENDA no se responsabiliza por daños ocasionados por productos no adquiridos en nuestras tiendas.

Para tramitar garantías comunícate a cualquiera de nuestras líneas de atención.

Importante:

• No se tramitará ningún tipo de garantía sin empaques, componentes y accesorios que contenía el empaque original del producto.
• No aplican garantías para productos de obsequio.
• Es responsabilidad del cliente revisar los equipos, partes y piezas al momento de la entrega.
• Los daños causados por descargas eléctricas o uso de voltaje incorrecto cancelaran la garantía.
• No aplican garantías si el producto esta dañado o deteriorado resultado de una manipulación sin respetar las condiciones de uso recomendadas (Leer el manual de su equipo)
• APE VAPE TIENDA no se hace responsable por perdidas o daños de productos dejados en garantía o reparación y no retirados después de un mes.
• No se cubren garantías de productos que fallen por presencia de humedad.
• No se dan garantías por fallos de productos debidos a asistencia técnica, reparaciones o modificaciones incorrectas que no hayan sido realizadas por APE VAPE TIENDA.

CONSUMIBLES

Se consideran productos consumibles los siguientes:

• Cartuchos
• Atomizadores
• Cartomizadores
• Claromizadores
• Resistencias (Coils)
• Boquillas
• Líquidos
• Baterías

Los artículos denominados consumibles no tienen garantía; Si cree haber recibido uno de estos productos consumibles en mal estado, deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo inferior a 48 horas desde que recibe el producto; Una vez pasado este tiempo se entiende que el cliente está conforme con los productos recibidos.

e-LÍQUIDOS:

Carecen de garantía ya que por seguridad e higiene no podrán ser devueltos, y por lo tanto también se consideran consumibles.

Los líquidos una vez abiertos no se efectuará ningún cambio o garantía ya que a partir de su apertura se considera producto manipulado.

Nota: Puede haber pequeñas variaciones del gusto tanto en su conservación, como por el atomizador o resistencia utilizada e incluso pequeñas variaciones realizadas en fábrica para conseguir mejoras del mismo. Hay que tener en cuenta que no siempre todos los líquidos saben de igual modo ya que también por periodos nuestras papilas gustativas tienen pequeñas variaciones.

BATERIAS:

Las baterías son piezas que se desgastan con el uso. Suelen durar unas 300 recargas con un uso moderado e incluso si se cuidan bien.

La garantía no cubre las baterías ya que pueden resultar defectuosas debido a un mal uso o por la falta de mantenimiento (líquido que haya entrado en la batería causando un cortocircuito, caídas y modificaciones en las mismas).

Las baterías y los cargadores puede verse afectados por los saltos de tensión producidos por la red eléctrica, o al conectarlos inadecuadamente, pudiendo quedar inutilizados.

Resistencias:

Los atomizadores tienen una vida limitada dependiendo de la intensidad de uso, la forma de vapear, el trato recibido y el uso de algunos líquidos entre otros factores.

Nota: Se recomienda cambiar las resistencias o coils cada 15 días (su duración puede variar dependiendo el uso).